Politique de remboursement
Politique de Retour pour ARGANART DE VIE - Produits Cosmétiques Naturels et Savons Artisanaux
Chez ARGANART DE VIE, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, et votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous garantir tranquillité d'esprit lors de vos achats.
1. Retours et Échanges
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
2. Produits Éligibles au Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les produits cosmétiques et savons artisanaux nécessitent une manipulation délicate, veuillez donc les manipuler avec soin lors de l'ouverture et de l'inspection.
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes simples :
a. Contactez notre service clientèle à arganart.sarl@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
b. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, avec le RMA clairement indiqué à l'extérieur du colis.
c. Expédiez le colis à l'adresse que notre service clientèle vous fournira avec le RMA.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours ouvrables.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à notre responsabilité.
Chez ARGANART DE VIE, nous sommes là pour vous offrir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à ARGANART DE VIE pour vos besoins en produits cosmétiques naturels et savons artisanaux.